Medverkande
Cecilia Cassinger, lektor, Institutionen för strategisk kommunikation
Jörgen Eksell, lektor, projektledare, Institutionen för strategisk kommunikation
Lena Eskilsson, lektor, Institutionen för service management och tjänstevetenskap
Michael Johansson, forskare, Institutionen för service management och tjänstevetenskap
Maria Månsson, forskare, projektledare, Institutionen för strategisk kommunikation
Jan Henrik Nilsson, docent, Institutionen för service management och tjänstevetenskap